Usein kysytyt kysymykset
Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää tilauksistasi ja tuotteistamme
Kuinka pitkä on tilausteni toimitusaika?
Toimitusaika on yleensä 3–6 arkipäivää. Lähetämme tilauksesi varastoltamme mahdollisimman nopeasti, ja saat seurantakoodin sähköpostiisi heti, kun paketti on matkalla.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Voit maksaa ostoksesi yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla (Visa, Mastercard), PayPalilla tai Klarnan laskulla ja osamaksulla.
Miten voin palauttaa tuotteen, jos en ole tyytyväinen?
Tarjoamme kaikille tuotteillemme 14 päivän palautusoikeuden. Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessaan. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme palautusohjeiden saamiseksi.
Ovatko lankojen värit täsmälleen samat kuin kuvissa?
Pyrimme esittämään värit mahdollisimman tarkasti, mutta huomioithan, että sävyt voivat vaihdella hieman riippuen näyttösi asetuksista sekä lankojen värieristä.
Voinko muuttaa tilaustani sen tekemisen jälkeen?
Käsittelemme tilaukset erittäin nopeasti, joten muutosten tekeminen ei aina ole mahdollista. Jos huomaat virheen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme chatin tai sähköpostin kautta.
Mistä löydän ilmaisia neule- ja virkkausohjeita?
Löydät laajan valikoiman ilmaisia ohjeita verkkosivujemme 'Ohjeet'-osiosta. Voit ladata ne PDF-muodossa suoraan laitteellesi.